1. Titularidad del sitio web GREEN FLAMINGO
AFTERWORK COMPANY S.L. (en adelante, «GREEN FLAMINGO») con domicilio social en C. SARDENYA, 326 ENTLO 2º, 08025 BARCELONA, titular de C.I.F. B56222508, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 48904, folio 126, hoja B 600400, Inscripción 1 es la propietaria del sitio web www.greenflamingo.es (en adelante, el «Portal»).
GREEN FLAMINGO se reserva el derecho a realizar cualquier modificación –unilateralmente y sin previo aviso– en el aspecto y configuración de su Portal, así como a denegar temporal o definitivamente el acceso al mismo en caso de detectar, entre otras cosas, un uso indebido, fraudulento o irregular del Portal, o por causas de fuerza mayor.
2. Objeto de las Condiciones Generales de Venta y su aceptación
El objeto de estas Condiciones Generales de Venta es regular la compra, a través del Portal (también accesible desde la URL www.greenflamingo.es), por parte de los clientes de GREEN FLAMINGO (en adelante también el «Cliente») de los productos ofrecidos por GREEN FLAMINGO.
Para realizar compras online, debes registrarte en el Portal, así como, al mismo tiempo, consultar y aceptar estas Condiciones Generales de Venta.
La aceptación de estas Condiciones Generales de Venta implicará la aceptación expresa y total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en el Portal, así como de las condiciones específicas que, en su caso, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes y de las que se le informará en cada caso concreto, a las que también habrá tenido acceso antes de la confirmación. Estas condiciones prevalecerán en caso de conflicto entre ellas, y cualquier cambio posterior en las cláusulas de las condiciones generales no se aplicará a usted.
El uso del Portal confiere la condición de Usuario del sitio web y expresa la plena y sin reservas conformidad a todos y cada uno de estos términos y condiciones, con respecto a la versión publicada en el momento del acceso por el Usuario, ya que pueden ser modificados. Los términos y condiciones que se publicaron en el momento en que el Usuario hace uso de los servicios prestados se considerarán válidos.
El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para quedar vinculado por estos términos y condiciones, así como haber leído y comprendido su contenido. Asimismo, acepta expresa y sin excepción que el acceso y uso de este sitio web y sus contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.
3. Operaciones y servicio de compra online
3.1. Registro en el portal
La primera vez que accedas al Portal para realizar una compra, deberás registrarte como usuario del Portal, rellenando el formulario previsto a tal efecto, y aceptar las Condiciones Generales de Contratación de forma expresa, íntegra y sin reservas.
Una vez registrado, podrás realizar todas las compras que desees, adquiriendo, desde ese momento, la condición de Cliente de los servicios de GREEN FLAMINGO.
Como Cliente, debes ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar, aceptando expresamente que el acceso al supermercado, el uso de la información que obtengas, así como el uso que hagas de ella, son de tu responsabilidad.
3.2. Gama de productos y disponibilidad
GREEN FLAMINGO garantiza la existencia de todos los productos ofrecidos en el Portal, aunque, ocasionalmente, es posible que no tengamos algunos productos disponibles para todos los Clientes y en los volúmenes requeridos por ellos en el momento de realizar el pedido. Si, a pesar de nuestros esfuerzos, el producto no está disponible para su entrega en el plazo indicado en las condiciones de la oferta, y es el único que compone su pedido, le informaremos de ello y lo cancelaremos, de forma gratuita, y le reembolsaremos el importe que haya pagado en un plazo máximo de 14 días.
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda que puedas tener.
3.3. Precios de venta
GREEN FLAMINGO garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en el Portal en el momento de confirmar el pedido, salvo que exista un error material o humano evidente. Los precios incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) vigente en el momento de aceptar su pedido y aplicable en función de la naturaleza de cada producto.
3.4 entrega de la mercancía
GREEN FLAMINGO no enviará ningún pedido hasta que haya verificado que se ha realizado el pago.
La entrega de la mercancía se determinará de la siguiente manera:
3.4.1 cobertura geográfica
La zona de entrega cubre toda España, incluidas las Islas Baleares, excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Si no es posible la entrega de la mercancía, se depositará en un almacén designado por la empresa de transporte para su recogida. Se notificará al consumidor el intento de entrega y la dirección donde se depositan, así como el plazo de tiempo disponible para la recogida. Si no se recoge en ese plazo, se devolverá a Green Flamingo a cargo del comprador.
A los efectos de estas Condiciones, se entenderá que la «entrega» se ha producido o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente toma posesión material de los productos.
GREEN FLAMINGO no se responsabilizará de los errores y/o daños causados en la entrega cuando la dirección que haya introducido como Cliente no exista o sea incorrecta.
3.5 gastos de envío
Los precios de nuestros productos y servicios no incluyen los gastos de transporte, a menos que se indique expresamente en las condiciones específicas de cada producto. Asimismo, los gastos de envío correspondientes se indicarán en el momento de la compra.
Los gastos de envío son los siguientes:
- Caja de 4 botellas con vaso
- Península: 5,12 €
- Islas Baleares: 7,75 €
- Caja de 12 botellas con vaso
- Península 7,14 €
- Islas Baleares: 12,26 €
- Caja de 12 botellas sin vaso
- Península: 7,06 €
- Islas Baleares: 12,06 €
En caso de que usted, como Cliente de GREEN FLAMINGO, realice dos o más pedidos en el mismo día, que impliquen dos o más entregas, los gastos de envío se facturarán por cada pedido realizado.
3.6 sistemas de pago
3.6.1 tarjeta de crédito o débito
Desde el 1 de enero de 2021, está en vigor la Directiva Europea de Servicios de Pago Online PSD2 (Payment Service Directive 2), que garantiza, mediante doble autenticación, que la persona que realiza la transacción es el titular de la tarjeta o usuario legítimo de la misma. Esta doble autenticación la realizará tu banco, facilitándote un código vía SMS para que lo introduzcas en el formulario, aunque en algunos casos tendrás que acceder a la aplicación de tu banco para confirmar la transacción.
3.7 justificante de compra por correo electrónico
Inmediatamente después de realizar la compra, GREEN FLAMINGO le enviará un justificante de compra por correo electrónico en el idioma utilizado por usted para realizar el pedido.
El justificante de compra contendrá la lista de productos comprados.
Además, dispondrá del justificante de compra de cada uno de los pedidos realizados en el apartado «Mis pedidos» del Portal.
3.8 promociones
Las promociones que se aplican en el Portal son única y exclusivamente las del propio Portal, comunicadas a través del Portal o por correo electrónico.
3.9 limitaciones del servicio
GREEN FLAMINGO se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o pueda ser considerada como tal por las marcas de tarjetas bancarias (Visa, MasterCard u otras) o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar su buena voluntad o influir negativamente en ellos. A este respecto, según los programas de las marcas de tarjetas bancarias, están prohibidas las siguientes actividades: (i) la venta u oferta de productos que no cumplan plenamente con todas las leyes aplicables al Cliente, GREEN FLAMINGO, Banco Emisor, titular(es) de la tarjeta; y (ii) la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad.
3.10 devoluciones, incidencias y garantías
Los pedidos realizados en el sitio web no se pueden modificar ni cancelar después del envío. Puedes consultar el estado de tu pedido en la sección «Mis pedidos» de tu cuenta de usuario del Portal y, en caso de duda o para obtener más información, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Los gastos de envío en caso de devolución correrán a cargo del cliente si ha realizado un pedido erróneo, salvo en los casos de uso fraudulento o irregular del Portal por parte de un usuario (por ejemplo, apropiación indebida de la cuenta de un usuario denunciada a las fuerzas del orden o a la autoridad competente).
Si se recibe un producto defectuoso, o falta alguno de los productos solicitados o se recibe un producto que no se ha pedido, debe notificarlo a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Los productos suministrados están sujetos a la garantía legal de acuerdo con la legislación vigente.
Exclusivamente en el caso de que el usuario/cliente sea un consumidor, se reconoce el derecho a la plena conformidad de los productos con respecto a los compromisos contractuales adquiridos.
El consumidor deberá informar a GREEN FLAMINGO de cualquier falta de conformidad en relación con el producto enviando un correo electrónico a info@greenflamingo.es.
3.11 derecho de desistimiento
- Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto, sin necesidad de justificación alguna.
- Puedes ejercer tu derecho de desistimiento notificando a GREEN FLAMINGO en C/ Sardenya, 326, Entlo. 2º, 08025 BARCELONA, teléfono 654803246, y correo electrónico a info@greenflamingo.es, tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita. Esta comunicación ejerciendo este derecho deberá ser enviada antes de que expire el plazo de 14 días naturales correspondiente.
- En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega/envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado al realizar la compra. No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes. En este caso, deberás devolvernos los productos directamente, tras notificarlo a nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 654803246 o por correo electrónico a info@greenflamingo.es, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informó de tu decisión de desistir del contrato. Deberás asumir los costes directos de la devolución de los bienes. En caso de que ofrezcamos recoger los bienes en la misma dirección donde se realizó la entrega, deberás asumir el coste de la devolución/recogida de los bienes, que se deducirá del importe total a reembolsar.
- Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- El derecho de desistimiento no se aplicará en los casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A modo de ejemplo y sin limitación, no tendrán derecho de desistimiento: los bienes personalizados, los bienes con fecha de caducidad o rápido deterioro, los bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El derecho de desistimiento no se aplicará si el producto no se presenta en perfectas condiciones, si el embalaje del producto no es el original o no está en perfectas condiciones, si el producto está abierto sin poder demostrar que no ha sido utilizado, en aplicaciones de software que se descarguen directamente a través del portal o en productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
3.12 capacidad y mayoría de edad
Al realizar la compra, el usuario garantiza que:
- Tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes y no es menor de 18 años.
- Alcohol: además, el usuario reconoce y acepta que, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010, de 17 de diciembre, de prevención del consumo de bebidas alcohólicas por menores de edad, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a personas menores de 18 años, o por personas mayores de 18 años a personas menores de 18 años;
- No se aceptarán compras que contengan alcohol para personas menores de 18 años.
4. Idioma
El idioma en el que se tramitará el pedido será el inglés.
5. Fuerza mayor
A los efectos de estas Condiciones Generales, se entenderá por fuerza mayor, a título de ejemplo, pero no limitado a:
- Accidentes y conflictos bélicos.
- Embargos comerciales o embargos de cualquier tipo.
- Incendios, inundaciones o terremotos.
- Huelgas, conflictos laborales u otros disturbios sociales que impidan el suministro de productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones de GREEN FLAMINGO.
- Escasez o falta general de combustible o electricidad.
- Bloqueos y disturbios.
- Cualquier disposición gubernamental.
- Acontecimientos no culpables que sean imposibles de prever, o que fueran inevitables si se hubieran previsto o fueran previsibles.
- Fallos en el acceso al Portal o en el suministro eléctrico o la red telefónica.
- Daños causados por terceros o ataques a los servidores que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables a GREEN FLAMINGO o al Cliente.
- Fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los productos y demás contenidos del Portal.
- Problemas o errores en la recepción, obtención o acceso al Portal por dichos terceros.
Las partes no serán responsables de ningún incumplimiento debido a fuerza mayor. El cumplimiento de cualquier obligación se retrasará hasta que haya cesado el caso de fuerza mayor.
6. Seguridad y confidencialidad de los datos
El registro en el Portal, así como la confirmación de la compra, se realiza a través de una conexión segura mediante el protocolo Secure Socket Layer (SSL) y los correspondientes firewalls. Esto significa que la información se encripta y protege a medida que viaja por Internet, garantizando la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
7. Responsabilidades por el uso del Portal
Como usuario, aceptas que el acceso y/o uso del Portal es bajo tu propia responsabilidad. Esta responsabilidad se extiende al registro necesario para acceder al Portal. En este registro, eres responsable de proporcionar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, tendrás una contraseña de la que serás responsable, y que te comprometes a utilizar de forma diligente.
GREEN FLAMINGO no se responsabilizará de los daños que puedas sufrir como consecuencia del uso fraudulento de tu contraseña por parte de terceros o por cualquier otro medio de acceso al Portal, a menos que nos hayas informado con suficiente antelación de la violación de la seguridad de tu contraseña.
Asimismo, GREEN FLAMINGO no se responsabilizará de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan causarse por, a título enunciativo, pero no limitativo: el acceso y/o uso inapropiado del Portal; la falta de disponibilidad del Portal o la transmisión de virus o software malicioso o dañino en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
GREEN FLAMINGO por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su Portal, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de GREEN FLAMINGO o de sus licenciantes.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución, la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos de este Portal, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de GREEN FLAMINGO. Como usuario, te comprometes a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de GREEN FLAMINGO. No se podrá establecer ningún enlace al Portal desde cualquier otro sitio web sin el consentimiento previo y expreso de GREEN FLAMINGO.
El nombre de dominio www.greenflamingo.es es propiedad de GREEN FLAMINGO S.L.
9. Atención al Cliente
Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número de teléfono 654803246, de 9:00 a 15:00 de lunes a viernes. Si lo prefiere, también puede enviar un correo electrónico a info@greenflamingo.es.
Adicionalmente, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, existe una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como la posibilidad de presentar una reclamación a través de ella mediante el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Protección de datos personales y uso de cookies
Puede obtener más información sobre estas políticas accediendo a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Cookies.
11. Naturaleza del portal
Los productos ofrecidos en el portal online están dirigidos única y exclusivamente a consumidores finales en los términos y condiciones previstos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir, para el uso propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales están legalmente facultados para actuar.
En este sentido, cualquier solicitud de compra que se salga de los parámetros de un consumidor medio y/o las solicitudes masivas de pedidos del mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.
12. Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta
GREEN FLAMINGO se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento, pudiendo cambiar, suprimir o añadir contenidos y servicios prestados en las mismas, así como la forma en que éstos aparezcan presentados o localizados en su Portal. Como Cliente, quedará automáticamente vinculado por las Condiciones que estén vigentes en el momento en que acceda al Portal, por lo que deberá leer periódicamente estas Condiciones.
No obstante lo anterior, GREEN FLAMINGO no realizará, sin previo aviso, ninguna modificación sustancial o unilateral que pueda implicar la existencia de condiciones más gravosas y/o restrictivas para los Clientes, así como la supresión de condiciones o derechos favorables a los mismos. En tales casos, se le garantizará el derecho de desistimiento.
13. Marco regulatorio de las Condiciones Generales de Venta
Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación española vigente.
14. Denegación y retirada del acceso al sitio web shop.damm.com
GREEN FLAMINGO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o la normativa aplicable.
15. Jurisdicción
En relación con cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Venta, las partes se someten expresamente a la jurisdicción del domicilio del consumidor, siendo de aplicación la ley española.
